項目簡介

「優質旅遊服務協會(下稱協會)」自成立以來,持續擔當「香港旅遊發展局」的重要策略伙伴,一直致力透過不同的活動提升及推廣本港優質旅遊服務。

「優質旅遊服務協會(下稱協會)」自成立以來,持續擔當「香港旅遊發展局」的重要策略伙伴,一直致力透過不同的活動提升及推廣本港優質旅遊服務。至今,協會有超過一千三百名會員,共擁近八千個營運網點,當中會員不乏中小企業商戶。

透過定期活動及會議與會員溝通交流,協會了解旅遊服務業中小企面對的各種營商挑戰。協會希望透過推行「提升旅遊服務業營商能力,眾智求勝」項目,去有效地支援本港旅遊服務業界的中小企提升服務、銷售、正向思維及管理的能力,優化服務素質,提升團隊士氣及競爭力。

項目目標

  • 提供一個靈活有效的電子學習平台,支援業界的前線服務人員按照自己的時間表去學習與提升競爭力
  • 成立智囊團,為中小企提供免費咨詢,以「共享智慧」的方式為中小企提供專業意見
  • 舉辦培訓活動,以滲透式培育策略,為業界培育一批「服務先導種子」

項目內容

  • 透過服務指南及培訓短片,分享服務、銷售、正向思維及管理的技巧
  • 成立智囊團,通過實地訪問、座談會和諮詢平台,為中小企業提供專家意見
  • 提供實用錦囊,整合智囊團提供的專家意見,供中小企業參考
  • 舉辦培訓活動,提高前線主管和員工的銷售技巧、客戶服務技巧、態度及管理技巧

優質旅遊服協會中小企業發展支援基金委員會